Politique de remboursement
🔄 Politique de Remboursement – TayriCraft
Dernière mise à jour : 05-05-2025
Chez TayriCraft, chaque création est réalisée avec soin et amour. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici les conditions de retour et de remboursement applicables :
✅ Produits éligibles au retour
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Les produits standards (non personnalisés) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
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Ils doivent être non utilisés, intacts, dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou livré par erreur.
❌ Produits non remboursables
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Les articles personnalisés ou sur mesure (ex. : invitations personnalisées, cadeaux sur commande) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
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Les produits endommagés par mauvaise utilisation ne seront pas remboursés.
📦 Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse : [contact@tayricraft.com], en précisant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si nécessaire.
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Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions pour le renvoi du produit.
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Dès réception et inspection du colis, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
💸 Remboursement
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Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que la commande initiale.
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Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement traité.
⚠️ Articles endommagés ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux ou d’erreur, merci de nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui. Nous prendrons en charge un nouvel envoi ou le remboursement selon votre choix.
📩 Contact
Pour toute question, contactez notre service client à :
📧 contact@tayricraft.com
📞 (facultatif, à ajouter si vous avez un numéro de téléphone)